投诉编号:【783509】 投诉时间:2022-08-03 00:38 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致508 投诉车型:2022款 508L 400THP PureTech 激情版
本年7月6号提的新车激情加选装可变悬架,当天提车上路在经过一些小的不平整路面时就发现右前悬架处有较小声的咕咚咕咚声响,有点类似车轮跳动时的响声但感受上又不是这样。开了三天发现这种感觉越来越明显,于是打了厂家的投诉电话,并后续多次拨打厂家总经理投诉电话,每次都把问题推给4S店,但是4S店的售后根本就查不出来问题是出在哪里。没办法只能一次次跑4S店沟通,经过多次交涉厂方最终同意派工程师上门检测。然而让我极度失望的是那个所谓的工程师在两次试车后认定车辆无任何问题,居然推说咕咚声响是正常现象。后来在网上发现我这个问题并非个例而是508L可变悬架的通病,故此不得不来车质网投诉东风标致厂家对待车主问题反馈的漠视和极端反智的处理态度,真的令车主无比的失望与寒心。不得已到处求救,故今在车质网急切期盼厂家能够真心从客户体验出发认真积极的处理508L顶配车型上可变悬架的这一通病。
东风标致厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风标致客户服务热线:400-887-7108。
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