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东风EV新能源EX1 厂家私自减配车机功能

投诉编号:【783501】 投诉时间:2022-08-02 23:29 投诉品牌:奕派科技 投诉车系:东风纳米EX1 投诉车型:2022款 PRO 悦骋型

2022年5月18日,本人在黄山东风新能源4S店预定了东风EX1PRO悦聘版高配电动汽车一台,根据当时厂家官网车辆配置表描述的车机带4G车联网功能,安装EV智联绑定车辆后可远程管理车辆,远程寻车,查看剩余电量,开关门等功能。2022年7月29日提车后,发现配置的是减配版车机系统,不带4G车联网功能,无法远程控制车辆。厂家在未通知本人的情况下,私自减配了车机,违反了消费者权益保护法,在此投诉厂家,要求换装4G车联网车机。

东风汽车厂家回复:您好,您反馈的情况已经收到,我们会尽快安排相关部门跟进,一定妥善处理好您的问题,如有其他问题,请致电东风纳米全国用户服务热线400-027-3777,感谢您的支持,祝您生活愉快!

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