投诉编号:【782331】 投诉时间:2022-08-01 00:28 投诉品牌:东风日产 投诉车系:蓝鸟 投诉车型:2016款 1.6L CVT 炫酷版
车辆购置于2016年12月14日,平时用车多为短途,2017年就出现转向、倒车发出吭吭异响,特别是倒车时异响尤其严重。昆明4S店于2018年8月23日更换了右前减震,问题未能解决,于2019年5月25日更换了减震器支柱总成(两边),问题仍然未能解决。眼看保修期快结束,问题原因一直找不到,昆明4S店建议购买整车双保无忧服务,于是车主又以人民币3280元购买了整车双保无忧服务,延长了3年的双保,希望在延长期能解决问题。至此后车主多次向昆明4S店要求检修车辆异响问题,但4S店一直说保养时让师傅检查一下,每次保养师傅都找不到问题原因,一直拖到现在,未采取任何维修措施,眼看双保服务将于2022年12月17日到期,车主忧心如焚,请厂家出面解决,感激涕零!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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