起亚K5车机流量不足 免流量不兑现

今天开车导航，停音乐，车机提示流量不足，但是起亚凯酷开售前一月，在天猫起亚旗舰店买了5000元抵10000元的购车券，客服发给我一张图，图已经上传，里面有一项是流量终身免费，打电话给客服说没有终身免费流量，只是5年免流量，天猫起亚旗舰店发布的图片和起亚官方客服的答复不符，涉嫌欺诈。希望能够按照天猫起亚旗舰店的规则把终身免费流量送给我。