投诉编号:【780690】 投诉时间:2022-07-28 15:31 投诉品牌:起亚 投诉车系:起亚K5 投诉车型:2020款 380T GT-Line 尊贵科技版
发动机异响:我的车生产日期2020年10月,在2021年6月购车时,2022年5月发生该问题点,4S店按照常规操作,消除故障灯,并说可能要更换发动机配件。一直到6月份因为该问题点第三次发生时,4S店的工作人员称下次再发生,就直接来更换发动机配件总成。今天该问题点再次发生,4S店人员直接回复约时间来维修。因为维修日程过长,无法接受,自己在网上查询时无意中发现一份关于该车型在2020年11月份的问题点通报,我的车在该通报前生产且在购买时销售未告知。现在需要拆开发动机修理,会对车辆造成一定的贬值,且在和4S店联系时无法给出任何补偿。方向盘异响:行驶过程中时不时存在吱吱吱的异响,后面反馈给4S店,告知的更换流程需要清楚的拍到发生异响时的声音和车辆信息,但是因为车辆行驶时出现,无法拍摄视频,该问题点一直未解决。要求退车或者赔偿因维修发动机产生的损失。
起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!经销商已提供处理方案,客户不认可,持续协商沟通中。