北京现代伊兰特车门漆面起泡开裂生锈

投诉编号:【781591】 投诉时间:2022-07-30 11:59 投诉品牌:北京现代 投诉车系:伊兰特 投诉车型:2021款 1.5L CVT GLX 精英版

投诉内容:

(一)本人于2021年7月份在江西九江金江4S店购买了一台2021款现代伊兰特精英版,新车购买3天出现仪表盘异响,中控异响,左前门异响,左后车门异响,前往4S店处理,经多次检查没有得到有效解决,店方表示先观察一段时间,本人表示接受。(二)本人于2022年6月3日洗车发现左后车门右下角发现严重质量问题(如图所示),前往4S店处理,店方表示可以走流程索赔一扇新门,本人表示接受,当告知新门已经喷漆好可以更换时,我对车门进行了检查,发现索赔的新门做工工艺和操作流程严重不达标。原因有以下几点:车门下岩打胶不规范,产品存放不规范,随随便便就丢在一边,上面布满各种粉尘和灰尘,本人表示不满。后向4S店反映本人需要厂家索赔一扇产品合格的车门,多次打厂家投诉电话,都没有得到有效的解决?(三)诉求:现本人要求厂家索赔一扇全新合格的车门,不接受4 S店喷漆的车门,因为4S店喷漆的车门是不合格的,汽车三包法也规定更换组件必须是合格的。理由有以下几点:(1)4S店的车漆与厂家的车漆不一样,后期老化程度不一样,会出现色差。(2)4S店与厂家喷涂工艺和环境不同,厂家是无尘车间机械手电脑喷涂,4S店是人工喷涂,漆膜厚度与均匀性不同。(3)烘烤方式不同,厂家一般采用热辐射烘烤,烘烤过程也很复杂,有升温段,保温段,以及强冷等。综上所述本人不接受4S店的喷涂车门?

投诉回复:

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

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