比亚迪唐新能源动力电池故障需要更换

投诉编号:【780907】 投诉时间:2022-07-28 22:26 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:唐新能源 投诉车型:2018款 DM 2.0T 全时四驱 智联创享型 7座 国V

投诉内容:

从7.14号出现故障开到比亚迪4S店,从确认电力电池出现需要进行更换,到7.29号期间没有任何售后人员主动联系跟进解决问题,四次打给4008303666官方售后,客服表示已经收到,但没有任何下一步反馈,该车购买后,先是变速箱故障进行更换,后是动力电池故障也需要更换,一台车最重要的部位多次出现问题,这样的比亚迪是否值得消费者的信赖,并且维修等待的过程中没有任何的替代方案提供给到消费者,持续不作为4S店也不做任何跟进反馈。产品和服务都存在非常严重的问题。

投诉回复:

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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