投诉编号:【780870】 投诉时间:2022-07-28 20:54 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2022款 280TSI 两驱 豪华智联版



2022.6.30付的钱,2022.7.11把车开回家。提车当天就发现了故障码(黄色三角形叹号),销售当时说是没有激活,然后等了1h左右,交给我的是启动的车子,开回家熄火再启动时发现故障码还在,询问销售说可能是玻璃水或胎压,让来4S店检查。售后检查后,说是这款车设计逻辑就是这样,启动后自检,速度大于40km/h就没了。开车时确实是启动后低速行驶时到一定速度后,故障码会消失。但为什么在一开始出现这个问题,销售不解释一下,而是在三番五次去4s店之后才告诉故障码消不了,并且碰到这种情况后,有销售说过去店里可以消掉,但到店后售后说消不了。而且还有销售经理说2022款大众探岳280所有车子都有这种情况,是普遍现象,但店里的售后经理有的车子有这种情况,有的没有。前后说法不一致,明显的欺骗行为。如果这种情况真的不影响安全驾驶,希望大众厂家可以给一个明确的文件告诉消费者这种情况不影响安全驾驶,而不是让4S店的在胡说八道,影响消费者判断。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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