投诉编号:【780843】 投诉时间:2022-07-28 19:40 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:威兰达 投诉车型:2020款 2.0L CVT 四驱 尊贵版
威兰达2.0尊贵四驱(第一批车),从低海拔到高海拔,可能会发生刹车失灵的情况。今年6月份,我开着威兰达自驾游新疆西藏,走219新藏线进藏,从新疆三十里营房(海拔3600左右)往西藏走,在多玛乡(海拔4500左右)发生了刹车失灵的情况,制动力只有正常情况下的十分之一左右,联系深圳丰田4S店技术总监寻求帮助,技术总监没有遇到过这种情况,暂时处理不了刹车问题,只是建议通过切换手动挡降挡控速刹车。从多玛乡到拉萨1670公里(问过拖车费要几万块钱,途中的修车店也不敢给我检修制动系统问题,只能慢慢挪到广汽丰田拉萨4S店),制动力时有时无,就是有也是正常情况下的十分之一左右,途中我是惊魂不定,生怕因为刹车失灵引起车毁人亡。在拉萨4S店,维修的师傅说是因为海拔高,气压低,引起制动系统出问题,后来帮我给制动系统排空气,排出好多空气,才暂时解决了制动系统刹车失灵的问题。在我出了高海拔地区后,到了云南,我给厂家打电话投诉,希望厂家能给我一个合法合理的解决方案,但经过二十天的沟通,厂家把问题推给4S店来处理,4S店又做不了主,最后厂家的态度是:车子没问题了,你就放心开吧,想要什么质量保证,什么补偿,啥都没有,只有买车的时候给的三年10万公里的整车质保。在我们车主来讲,这车子发生过刹车失灵的问题,我们要求质保,要求厂家给解决方案,以保证我们的车子正常驾驶不会出现这种安全问题,这要求不过份吧。大家都知道制动系统刹车失灵,是多么危险的事情,然而厂家的处理态度,让我们如何相信车子的质量,这车子还能放心的开吗?还敢去高海拔地区吗?去高海拔地区会不会又发生刹车失灵的情况。
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