一汽大众奥迪A3大灯灯罩与内部灯带开裂

打开引擎盖发现前车灯灯罩有10cm左右的裂缝以及灯内部灯带裂纹，车体引擎盖以及车周围无任何划痕，遂到4S点检查，工作人员称灯罩裂纹可能由外力所致，内部灯带破裂应该与灯罩破裂无关系，如果只有内部灯带破裂可以直接报给厂家更换，但因为多了外部灯罩破裂，虽无关系也无法处理。首先车主疑问的是什么样的外力在车身无任何痕迹的情况下导致灯罩破裂10cm，其次是车灯内部灯带破裂与车罩破裂无关的情况下难道不是质量问题吗，也由车主背锅吗？