投诉编号:【777155】 投诉时间:2022-07-22 07:58 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A3 投诉车型:2015款 Sportback 1.8T 双离合 舒适型

7月20日,车辆在行驶过程中报“变速箱故障,可继续行驶”,当时报故障后车辆有明显的减速和顿挫感,加油到3000至4000转后,车辆挡位始终只在2挡,7月21日开到当地4s店,经检测发现是变速箱机电单元损坏,只能更换,4s店告知请示厂商后回复不承担责任,要我只自己承担所有更换费用,费用在2万左右。奥迪机电单元损坏并非个案,大众奥迪、途观都存在这种问题,损坏原因是主体使用材料问题,请问一下大众厂商,这种明显的设计缺陷和质量问题,你们都视而不见吗,为什么你们在之前奥迪a3进口的一款车型存在这种质量问题的时候,可以做出召回,我们国内生产的就不能召回吗,还要我们顾客自行承担所有高额维修费用!
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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