斯巴鲁森林人高速行驶中突然失去动力

投诉编号:【778607】 投诉时间:2022-07-25 05:58 投诉品牌:斯巴鲁 投诉车系:森林人 投诉车型:2015款 2.5i 特装纪念版

投诉内容:

首先声明,车辆自购买至今,一直按要求做正常保养,且除轻微剐蹭外,无发生过严重交通事故。下面所描述的故障问题,本车已先后发生过两次,分别于2021年11月21日和2022年5月3日,且故障现象完全相同,因此下面以第二次为例进行描述。2022年5月3日,我驾驶车辆计划从山东潍坊一路走高速开往广东,途径山东日照高速路段时,正常匀速行驶中(启用定速巡航)突然车辆失去动力,但转速表由正常的2000+持续飙升,同时发出异常轰鸣声,紧急情况下我只能轻踩刹车取消巡航模式,切换到空挡,同时找时机切换到应急车道上,逐步点刹慢慢把车停下来,然后熄火。待紧张的心情平复后,几次尝试点火都不成功(发动机有正常的点火动作),于是呼叫了高速公路的拖车救援。在等待救援的1个多小时时间里多次尝试启动,发动机持续轰鸣但始终无法成功启动。之后救援拖车将车辆拖到就近4S店后,车辆落地却可以一次启动成功。我向4S店技师描述了故障现象,技师说此类问题他们遇到过一些车主反馈,都是在车辆油不多(3、4格以下)并在高速路行驶时发生,一般需要换个什么油管(忘记了)可以解决,或者开高速时尽量保持油箱油量不低于4格。由于他们店里没有配件,现在疫情期间从国外进配件也比较费时,同时我是在长途赶路没时间耽搁,所以当时就没处理,大不了油箱到了4、5格就加油呗,等回到广东再仔细检修。从那之后,我就紧着一根弦时不时盯着油箱的油量,后来路上也就没再出现这个故障,但心还是一直悬着的。后来我到经销商4S店检查这个问题,因为难以复现这个故障,技师根据我描述的故障现象判断说,失去动力可能是变速箱出现问题,不能再启动可能是油泵的问题,给我的感觉是问题很多更换零件试一试,检修费时费钱还不一定有效。我个人的判断是,不能再启动的故障不是独立的问题,因为它不是单独出现,它是跟失去动力的故障问题直接关联的,问题根源很可能是一处。因此我对技师判断结果的专业性有所质疑。因为有前后两次发生同一故障的遭遇,我认为这个故障看似是概率发生,实际上却是一个有条件下的必然故障,如:1)冷车启动后很快开上高速公路并平稳行驶(定速巡航)1、2小时左右;2)油箱油量低于4格。另外,车辆熄火后无法启动,但只要在救援拖车上晃上几公里路,落地就能正常启动也是很奇葩,车上受晃动影响的也只有汽油、机油等液体了,所以油路的嫌疑非常大。另外,我也深刻怀疑这个问题跟车辆使用的年限或里程数没有直接关系,很可能是车型本身的质量问题,我在网上也搜到了其他车主的相同问题,上面描述中第一个技师的话也有印证。因此,我一方面强烈要求厂家认真核查该问题的根本原因,为车主的行车安全负责,为自身的口碑负责,另一方面,也希望其他车友能通过此帖,了解该隐患的规避之法,避免切身体验高速惊魂。

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