投诉编号:【778043】 投诉时间:2022-07-23 17:02 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 四驱 纵享款 ST-LINE






1.此车购入以来音响一直有共振问题,表现为音量大的情况下啪啪响的很厉害,期间去深圳4s店拆开检测未解决,22年6月份在4S店拆检2次后找到问题更换喇叭解决。2.此车购入以来几个月,车机就没信号了,去福特检测过因不影响使用一直没有维修更换,22年6月份在店内更换车机模块。3.车辆避震2w公里开始漏油,在39000公里的时候漏油太多反馈4s店更换。4.车辆天窗3w公里左右开始异响严重,39000公里的时候在店内拆掉顶棚机内饰侧板维修,维修后几天天窗中间横杠又出现异响,于22年7月第二次维修,现在依然有偶发异响。5.车窗升降功能一直有异常,关上又自动落下,在4s店刷机后故障依旧,22年7月份在4s店再次刷程序后暂未发现问题。6.车辆顶棚右侧灯无缘无故常亮无法关闭,熄火也关不了,直接导致电瓶屡次亏电,后在4s店更换解决。7.车辆曾经出现AWD四驱故障提示,重启后解决暂未复现。看论坛内为通病,较多人因此问题更换过四驱电机。8.22年7月出保险,右前侧叶子板保险杠等位置喷漆,做完后色差大,且叶子板打磨鱼鳞纹严重,售后工艺及其粗糙,至此不能忍受,一并投诉。补充1车辆在4s店维修售后维修人员专业素养较低,两次维修后都多出来螺丝。第一次更换车机信号模块整个中控台拆完了,塑料卡扣断了好几个,装上去后螺丝多出来一颗,中控台底部松垮垮的。导致行驶过程中经常偶发异响。2.车辆后部音响共振拆开检测,更换模块又拆了一次,同样维修后在该位置座位底下又找到一颗多出来的螺丝。因音响检测维修拆装两次,天窗维修拆顶棚连带拆此位置两次。屡次拆装后该位置松松垮垮。3.维修完把车后视镜擦花了数次维修经历和体验让本人对长安福特汽车的装配质量和售后水平表示严重不信任。(本人已自费购买过厂家的三年六万公里的三大件延保套餐,但是鉴于不断出的问题都非此保障范围内)但是鉴于车辆不断出现各种小问题,且屡次维修后反复拆装整车可靠性以大大降低,现要求厂家提供延保措施以消除本人顾虑谢谢。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766,谢谢。
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