广汽丰田汉兰达经销商出售二次喷漆内返车

投诉编号:【777106】 投诉时间:2022-07-21 23:08 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:汉兰达 投诉车型:2022款 双擎 2.5L 四驱 尊贵版 7座

投诉内容:

举报永州某4S店,具体内容有以下三个方面:1、我于2022年2月20日在广汽丰田永州店交3万定金订购全新第四代汗兰达尊贵版四驱(2.5HEV)汽车1辆,5月31日履行完毕所有的付款义务,当天下午提车回家。但是五天后(2022年6月5日),我便发现该汽车右侧车尾处的油漆存有异常,经专业人士判断,确定存在重新修补油漆的行为,我于6月6日立即将车送到原销售店核实,经该店仪器检测证实确实存在有重新补漆情形。在后期的维权过程中,广汽丰田永州店承认该车属于“内返车”,有维修记录,但却一直推卸责任,而生产厂家至今一直未曾露面解决此事,两大销售商这种以次充好、以假乱真、用破损修理过的商品冒充原装正品欺诈消费者完全是店大欺客的行为,严重侵犯消费者合法权益。2、我还举报永州4S店在销售过程中,捆绑销售保险和汽车配件,强制消费者在其店铺内消费,否则就要出高额的手续费作为威胁。3、我还要举报永州4S店,在市场监督管理部门的现场公然叫嚣,不同意向消费者提供其公司和生产厂家的营业执照,可见其法律意识如何之淡薄,怪不得可以如此欺负消费者。永州4S店及汽车生产厂家,严重侵害了消费者的权益,我已多次与该公司协商多次,至今未果。由于接市场监督所处理该起投诉至今已有一个多月,一直都没有处理结果,甚至连消费者最基本的诉求都没有做到,故特向市局领导投诉,请领导查处这种不良商家的欺诈行为,给予严肃处理,以能更好的保护消费者的合法权益不受侵害。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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