广汽丰田汉兰达发动机噪音大共振售后未解决

车从买了开始就加速噪音大，加速脚底有共振，后来知道是汉兰达和塞纳的机脚不一样，六月底到广汽丰田路丰广渠路店申请更换机脚，然后加了售后微信，过了一周左右联系根本问问到哪了，结果根本没给申请上，理由是那个同事离职了，然后每次联系这个售后都联系不上，打了售后电话就是等待回复，然后没信了，后来换了一个售后第一次帮我查了，然后过了九天我在联系和第一个售后一样，也是不回复或者拖着，早上十点多发微信询问，结果没回，中午十二点左右打电话说帮我查，到了下午两点依然没有回复，然后我又找了第四回这次才说去帮我查一下，这样的店售后一天不找几回都不去帮客户核实配件状态，这种不就是欺压消费者吗。