投诉编号:【776946】 投诉时间:2022-07-21 17:28 投诉品牌:奥迪(进口) 投诉车系:奥迪A6(进口) 投诉车型:2022款 Avant 先锋派 40 TFSI 豪华动感型




2022年5月23日提车时发现汽车中控上盖有油性笔痕迹,告知店内销售,销售说可以擦干净,所以就去上牌落户,后再去4s店处理痕迹时,店内工作人员使用柏油擦洗痕迹时导致中控掉漆,并且没有擦掉痕迹,告知我回家后可以用酒精擦掉,我回家后听从4s店工作人员指示使用酒精擦拭导致中控台再次掉漆,并且该车行驶时有严重的中控异响,现在4s店给出解决方案为拆汽车中控更换上盖板,我认为汽车中控属于精密部件,该车为进口车,在4s店人为拆装可能导致车辆后期使用出现严重问题,所以向4s店提出请求加价更换店内同品牌同型号更高配置的车辆,4s店告知可以换但是需要按照指导价加价购买,我的车当时买的时候有优惠现在换车4s店不给优惠,而且提车时如果4s店告诉我需要更换中控面板修复的话我不会同意提车,4s店店员为了快些卖车欺骗了我说可以擦掉,涉嫌消费欺诈。
奥迪(进口)厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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