一汽丰田RAV4荣放出厂门把手安装错误

投诉编号:【776899】 投诉时间:2022-07-21 16:27 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2022款 2.0L CVT 两驱 风尚Plus版

投诉内容:

事情过程:本人于6月22号在广州永佳丰田4S店购买一台荣放2022款2.0LCVT两驱风尚Plus版汽车,价值195000。7月1号提车,第二天发现车门把手安装错误。找4S店之后,他们承认汽车出厂的时候零部件有问题。他们可以更换零部件,更换零部件的过程需要拆开车门。目前4S店提出的方案是更换零部件,给我补偿一瓶汽车香水(价值十几元)。汽车的质量问题和补偿方案我都难以接受。我的诉求:1:请第三方机构对车辆进行鉴定,检查车辆是否存在其他产品质量问题。费用由汽车销售商承担。2:如果汽车还存在其他问题,销售者应该对消费者退车。如果汽车没有其他质量问题,消费者同意更换零部件,但是销售商应该给出合理补偿。而不是强硬要求消费者只能接受补偿一瓶汽车香水。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商联系您,为您所反馈的问题说明情况。感谢您的支持与谅解。

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