一汽丰田RAV4荣放半轴和后减震漏油

投诉编号:【772627】 投诉时间:2022-07-14 16:23 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2015款 2.0L CVT 两驱风尚版

投诉内容:

汽丰田RAV4荣放2015款2.0L风尚版购车日期:2016年6月12日已行驶公里数:48786公里。全程在4S店保养。使用环境:深圳市区,平常代步用,而且行驶公里数很少。问题描述:2022年7月9日去4S店计划正常周期内的保养时,被4S维修员工告知发现前半轴左球笼套、后减震出现渗油现象,有油泥,建议更换:1.半轴防尘套,需同时更换CVT波箱油,但是2021年11月才进行了全车油水更换保养,这是不是必须的工序?这样让客户费用大大增加。2.两后减震器。4S店未说明是什么原因造成的。经过网上查询,发现RAV4荣放这款车相同的问题很普遍,大部分的投诉是半轴漏油,减震漏油,车质网类似的投诉单:648424、613087、578554、566222、565660、561645、508446、440092、360121、292913等。车辆保修期虽然已过,但有理由相信属于质量问题。个人诉求:希望厂家承担起应有的责任,进行免费更换。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商联系您,为您所反馈的问题说明情况。感谢您的支持与谅解。

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