一汽丰田亚洲龙中控屏开裂4S店拒绝更换

空调显示温度的地方开裂，去4s店说是跟他们没关系，说是给中间联系导航厂家，联系到厂家说是要邮回厂家做鉴定，我没有同意有事就回家了计划办完事在去4s店解决，过了两天又看到几处开裂的地方准备去4s店我一直没有接到丰田厂家的回复4s店还是说导航厂家让我去做鉴定，为什么丰田厂家不出面解决问题，我的车只使用了几个月时间为什么让我去跟导航厂家协商，我买的是一汽丰田的车，我也没有改装过中控屏，为什么一汽丰田不去解决事情，是让我去找导航厂家啊。