投诉编号:【774417】 投诉时间:2022-07-18 12:09 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2021款 2.0L XL 舒适版
现状:问题一、稍有颠簸路段,主驾驶b柱附近严重异响,副驾驶位异响,中控台多处异响,右后方顶棚异响(顶棚异响时有时无),右后方玻璃降到一半的位置会有哒哒哒拍打的异响。问题二、中控台和前挡风玻璃缝隙过大,且左右缝隙大小不一致。问题三、发动机冷启动会发出非常尖锐的啸叫声(大概有一半的时候会出现这个问题),大概会持续一分钟左右。维修经过:因为异响问题总共去4s店处理不下5次,仍未能解决,并且异响问题越来越严重。刚提新车的时候就发现右后方顶棚有时会有轻微的哒哒哒异响的问题,首保时到4s店看了并未查出原因,也就不了了之了。开了大概4.5个月的时候中控台严重异响,已经严重影响驾驶体验,先是去处理过一次,未解决,又立即把车送到4s店,放在店里大概一周的时间,异响问题稍有好转,但是仍未解决。后来又因为异响问题去过两次4s店,都以搪塞态度不以解决。希望厂家能尽快解决!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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