雪佛兰探界者天窗遮阳帘存在质量问题

17年的车，到现在行驶2万多公里，平时上下班代步，6月底无意间开了下天窗，遮阳帘一下子就卷成团掉下来。车本来平时就开得少，买车到现在就没有开过天窗，第一次开就这样。打电话向厂家反映，厂家客服毫无温度态度冰冷，只是告诉我过保了，完全不顾及客户感受。我的车是过保了，但是我要求厂家负责有如下理由：第一：我的车虽然时间快5年了，可是我的使用频率非常低，到现在也才2万多公里。第二，平时我根本就没有开过天窗。第三，天窗不属于易损件，谁没事老去开天窗啊。第四，发生问题后去百度了一下，发现好多反映这款车天窗遮阳帘出现和我的车一样的问题，可见这款车天窗遮阳帘存在设计质量问题。希望厂家正视问题，带着诚意妥善解决问题。