广汽丰田锋兰达购车时销售承诺服务不兑现

广州某店：1、对从未跟进服务的收费特别不满意，反映后不予处理；买车的时候销售收取了贷款服务费和上牌费，结果上牌是自己去的，4S店全程也没管，而且4S店在打临牌的时候还搞反了，导致无法去其他地方。2、对不收费服务不满意，做不到宣传的那样，仅诱导作用；3、保险费明显高于市场均价，反映后不予处理；4、车主相应权益有缺失，反映后不予处理；5、被投诉店级主管在沟通过程态度轻佻，无解决问题的意愿。给4S店的服务只能打0分或者负数分。要求退还服务费。