投诉编号:【772961】 投诉时间:2022-07-15 11:48 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 380TSI 四驱 豪华版

本人于2017年3月第一批次购入途观L,2022年7月14日高速行驶途中突然提示变速箱处于紧急运行模式,同时1、3、5、7挡位缺失,车辆行驶顿挫严重。经车质网查询发现,很多车友都出现过相关情况,该问题属于因设计重大缺陷导致的质量通病。本人跟4S店反馈后,其回复因变速箱已过5年质保期,需本人自费修理,费用5600元左右。因变速箱是汽车传动系统中最重要的部件之一,行驶途中,特别是高速行驶途中出现紧急状况,极易危及车上人员安全。本人要求上汽大众厂家对此因设计重大缺陷导致的变速箱质量通病进行全程免费维修。同时呼吁上汽大众厂家本着对社会大众负责任的态度,对此批次有重大缺陷的变速箱进行全国范围内的召回。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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