投诉编号:【771991】 投诉时间:2022-07-13 16:52 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2021款 330TSI 两驱 尊崇豪华版




于2021.7.29号在广西壮族自治区南宁市全款购买了一辆两驱尊崇豪华版的途昂车辆。买车回来几个月后2022.1.20号发现车辆的上汽大众app无法定位车辆也无法开锁关锁打灯,上车也无法链接蓝牙和系统页面,主驾座椅也没有记忆功能。于是开去大众4s店,这边给出厂家后台系统的网络问题他们无法,说要过年了,不影响用车让我继续先开着边观看情况,我开车回去过年后将近三月份这样车辆自己恢复了链接蓝牙和定位功能,但是定位的时间显示不对和座椅还是无法自动记忆功能。我心想没事就继续开车,直到今年2022.6.18号那天我的车子无法打开车门和启动,我联系了4s店让他们给个建议和答复,他们教我用机械锁打开车门进入吧钥匙放在钥匙识别区也无法启动车辆,最后他们过来搭电把车开去4s店里维修,说是电池亏电换了电池,当天换了电池是可以开了,但是车辆反应很慢。比如关车门指纹锁没反应,按钥匙也很久才有反应。他们答复说刚换电池车辆还在恢复中我心想应该没事了,可是换完电池后我开回来2022.7.5号又出现了同样问题,前后才相差十几天,简直是严重影响我的生活,我又联系4s店过来搭电,这回过来情况比较坏不能马上启动,启动了半个小时车辆才能走。去到店里他们又重新给我换了电池可是要求留车三天观察让我先回去,三天后他们给我的答复是车辆电脑模块BCM出现问题,需要115天厂家那边定制发货备至,让我开车回来给我按个临时的电瓶,我心想要么给我备辆车让我正常使用要么给我把车弄好,他们车也没给我弄好也不愿意备车,我几十万买的车就这样没有答复和消息,那边厂家和4s店一直在玩踢皮球的游戏,严重影响和危害我消费的权益,现在要求换车。
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