吉利星瑞销售承诺不兑现 车机卡顿

第一个问题，4S销售服务态度问题，签合同的时候说的天花乱坠，政府补贴3000元超市卡，提车的时候销售说拿到超市卡销售给我兑换现金，经过四个多月卡拿到了销售不认账了，销售的拒绝兑换理由是，超市卡是实名认证不可以转让，我拿到超市卡，卡上面写的是不记名，不挂失，无密码不透支，超市卡要指定超市，指定地方才能使用，现在人不在台州导致超市卡不能正常使用，提车前各种忽悠，提车后一副无所谓的样子，说合同上没有写给我兑换，这算不算欺骗消费者。我要投诉第二个问题是车机卡顿，2022年2月提车，到目前为止5个月过去了，卡顿过四次，黑屏两次，中途投诉过一次，4S店给了解决就是车机更新，更新了之后还是卡。希望厂家协助解决以上问题。