投诉编号:【770863】 投诉时间:2022-07-11 19:28 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2021款 2.0L XL 舒适版

从购车当日就发现怠速抖动,发动机2000转抖动!销售员说新车在磨合期内跑跑就好了。当车行驶到600公里,两种抖动现象仍没有改善!第一次去4S店,让售后检测,售后师傅用电脑检测说数据正常无故障码。但实际车试,售后师傅说怠速抖动发动机2000转抖动有此现象!售后说磨合期没过再磨合磨合看看,第一次检测就这样结束了。大概1500公里左右,怠速抖动和发动机2000转抖动仍然没有改善!第二次去4S店售后检测,售后师傅用电脑检测数据正常,但是两种抖动没有改善!售后师傅用电脑重新恢复出厂设置,节气门重新恢复数据,让我再开开磨合磨合,我要求找一辆新车试一下,结果和我的车一样,有两种抖动现象,本人和售后师傅认为还需要磨合磨合!车跑到2200公里两种抖动没有任何改善!又第三次去4S店检查抖动问题,换了一位售后师傅,经过这一位师傅检测,说不存在任何问题,没有我说的怠速抖动发动机2000转抖动,我一下蒙了,就眼巴巴听这位师傅撒谎,不承认有怠速抖动发动机2000转抖动了,经过商讨售后经理给我两瓶油路清洗剂,让我在试试,不存在抖动你为什么给我清洗油路,直到现在死不承认有这两种抖动问题,我让他们出一个维修检测单据,说明存在抖动或者不存在抖动,或者抖动符合国家规定标准正常范围内,维修检测单据,4S店售后不给出维修检测单据,出可以不能带抖动两个字,不知道他们在回避什么,越回避我们消费者越害怕,拍抖动越来越严重,请相关部门领导给我们消费者维权。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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