长安CS35 PLUS车身抖动变速箱顿挫

投诉编号:【770215】 投诉时间:2022-07-10 14:26 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS35 PLUS 投诉车型:2019款 1.4T DCT 畅联 蓝鲸版

投诉内容:

2019年11月12日购车,开回去几天就出现车身抖动,刹车时有挫顿感,由于疫情原因,一直到2020年3月6日去做首保,首保时维修人员把机油给我换错了,我当时就投诉给厂家了,郑州售后经理是清洗机油箱,送3次保养,延保4年12万公里(车本身质保3年10万公里)我要售后给我出示一份协议,售后经理告诉我说不用协议,他们售后电脑上都有记录,2021年年底4s店突然宣布关闭门店(换品牌了,换成比亚迪),我车再次保养是2022年6月27日去福鑫天道做的,当时车身还是抖动,福鑫天道说变速箱有问题,就换了变速箱,现在车行驶中还是不顺畅有问题,我就要福鑫天道查一下电脑,说这俩车有延保的事,但是福鑫天道说查不到,俊德售后这明摆着坑消费者,2022年7月8日15点26分我向长安厂家投诉反映这件事,到目前为止快48小时了,都没有一个人来解决此事,这48小时之间我催促无数遍了,都是投诉无果。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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