雪佛兰科鲁泽发动机涡轮增压器损坏

投诉编号:【769767】 投诉时间:2022-07-09 11:48 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁泽 投诉车型:2020款 轻混 RS 330T 自动 畅快版

投诉内容:

20款雪佛兰科鲁泽1.3t轻混最早那批出厂的车,爱车购买于20年国庆前,车子行驶三万公里平时很爱惜,定时参照规章制度保养维护,今早出门上班不到25公里的路程,早上打火上车到出故障,也就十来分钟的事,走了十公里不到,踩油门发现发动机明显声音偏大,并伴有尖锐刺耳的噪音,车速却提不起来,我心里还说看来要抽空去4s店处理下才行,没想到故障来得太快,稍后闻到气味不对,再看后排气管有感觉出白烟,并很快越来越浓,发动机明显无力,车速骤降,马上靠边停车,做好车后方安全措施,联系厂家与4s店处理,安排把车拖到百色4s店检查初步认定是涡轮增压器损坏。因我是湖南牌照车在广西这边用,这边山区到最近的百色市4s店也很远,主要是广西边境疫情防控来回一趟之后,要隔离变黄码等,保养实在是不方便,后面有三次保养换机油就没有到4s去保养,在当地维修店更换国产上市品牌603798康普顿机油,该机油能确认是正品,现告知我涡轮增压器坏了,让我提供电子维修平台可查询记录等,如提供不了,像我这种情况就没有质保服务,要我自费维修。我已提供车子保养的修理厂营业执照资质,机油质量检测报告,三次保养的维修工单,三次保养收据,机油进货渠道证明。因只行驶三万公路,发动机按规定只需更换机油及机滤,别的不需要保养,厂家非要我提供电子维修平台可查询记录等证明,否侧不能给我质保。我觉得厂家认为没在4s店保养,故意要我提供很多不能提供的证明,不给我质保。之前还能行驶时我有去过4s店,说该车松油门减速快,低速行驶发动机有异响,他们一个都没有解决,现在我认为车松油门减速快就是涡轮故障没惯性的原因。涡轮增压器没惯性是我在4s店看他们检测时知道的,怠速运转涡轮不动,加油时涡轮才动,松油门涡轮马上就停了。

投诉回复:

上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中

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