投诉编号：【767532】 投诉时间：2022-07-05 12:32 投诉品牌：上汽通用别克 投诉车系：君越 投诉车型：2022款 652T 豪华型
异味大，座进车内就会感觉到刺激眼睛喉咙，特别是座椅异味明显比现场同款车更大，3月4日提车，14日到店里反馈过，说多通风，6月18日又到店里清洁过座椅，情况依旧。现在开车就会刺激呼吸道导致急性咽喉炎，已经陆续到过医院开药5、6次了。现在需要店里检查拆卸，排除座椅因素后，能不能解决问题。
上汽通用别克厂家回复：上汽通用汽车严格按照国家及企业车内空气质量标准进行产品设计开发和一致性监控，所有产品均符合相应国家标准。车内空气质量的评判受采样环境、采样方法和检测设备的影响很大。如果以除国家标准检测方法（HJ/T400-2007）以外的其它非专业标准（常见的如室内空气质量标准GB/T18883）来评判，并不能反应车内空气质量的实际水平。上汽通用汽车建议，对于此类气味抱怨问题，客户可先进入车内进行检查，排除诸如霉味、臭味和车内香水等其他非车体产生的气味后，再评判车内的气味状况。同时建议用户在新车交付后：1.勿加装地毯、脚垫、地胶、座套等非原厂零件；2.勿轻易使用香水或车内空气清新剂等化学用品；3.在外界空气良好的情况下多开窗通风，或使用空调外循环功能
