车门铰链上面一颗螺丝有涂抹油漆的痕迹，绕螺丝涂抹了一圈，开了两年多，时间长了后涂的油漆出现色差才发现。至今车子除了正常在4S店保养，没有做过维修。需要厂家解释为什么会有涂抹油漆的痕迹？是否可能是运损车？
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
