投诉编号:【766040】 投诉时间:2022-07-02 14:14 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯珞克 投诉车型:2018款 TSI280 豪华版 国V



我于2018年8月21日在江苏4S店购买斯柯达柯珞克SVW6449CGD,SUV车,当时提车时我并不知道该车中控是提车前由4S店安装,并且中控开机显示商标画面完全与该车吻合。我于2021年7月11日购买了上海大众斯柯达该车的延保服务延保期限3年。2022年6月25日我车发现中控开不了机。我于当天找到上海大众斯柯达特约维修店南京4S店。4S店查看我车的记录发现该中控是由经销商4S店安装并以此为理由拒保。但是中控由经销4S店安装我们当时并不知情。当时上海大众经销商也没有履行告知义务。我们当时是买的是整车当然包括中控,而且该车的中控开机画面显示与本车完全一致,显示的斯柯达柯珞克的开机画面,与斯柯达宣传画完全一样。该中控也不是我要求安装的,我们完全认为是原厂的配件。因此我强烈要求上海大众斯克达履行延保义务,为我提供延保服务。不要再推诿为难我们消费者。对此我将保留进一步申诉和曝光的权利。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。