投诉编号:【764386】 投诉时间:2022-06-29 15:01 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XE CVT 舒适版

本人2014年10月购买的东风日产新轩逸,在2021年10月5日,在行驶过程中出现故障灯亮起后,到4S店检测,4S店在检测后并询问行驶过程中是否有出现异常情况,在得到否定回答后,给出:继续正常使用,可能是系统误判。2021年10月16日,故障灯再次亮起,检测后还是原来的问题,液压传感器开关B故障,由于汽车已过保,维修费用需要车主自行承担,后来本人在网上查询,发现这是日产CVT变速箱的设计缺陷,很多车主都碰到这样的问题,这是厂家的问题,为什么让消费者承担,希望厂家能正视自己的问题,承担责任,尽快帮助解决问题。第一次投诉跟4S店沟通处理结果说更换阀体就能解决自费1000元,叫我撤销投诉,我也同意处理结果,但等了一段时间4S店告诉我要换变速箱自费5000元。我的诉求自费一半2500元,4S店就打个电话就没有回复了,希望厂家帮我解决。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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