吉利星越L座椅凹陷无法回弹希望厂家处理

每次投诉，只是给我显示点文字，什么厂家回复，并没有给我解决，更没有接到回访电话。几百公里出现座椅凹陷不回弹，沟通4s店说天冷回弹慢，天暖和了还是不回弹，差不多2000公里也没回弹。4s店又说厂家回复这款车的座椅为了舒适，降低了回弹性，属于正常现象，但调研了一些车主，开半年一万公里也没有出现凹陷情况。那就是部分车凹陷，部分车不凹陷。并不是厂家说的正常现象。投诉过两次，厂家来点也没给处理。