上汽大众途观L挡风玻璃开裂4S店维修无配件

我的车辆行驶过程中发现前风挡玻璃裂了，于5月27日联系4S店预定配件更换玻璃，但是一直等到6月28日一个月的时间都没有配件，4S店给的反馈已经向厂家下单了，厂家的正在处理中；跟4S店持续联系，一直没有明确的结果。同时与厂家售后联系，售后回复说已经与4S店反馈了，他们会和我联系，两边推诿一直不给有效的解决办法。目前车就不能正常使用，使用过程中存在安全隐患，请厂家和4S店予以明确的回复并给出有效的解决办法。