投诉编号:【763455】 投诉时间:2022-06-27 22:24 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2019款 20T 手动 两驱 4G互联铂金版
2019年9月购车,车子冷车起动抖动熄火,冬季起动不熄火,抖动约1分钟正常运行,夏季3至5份早上冷车起动抖动熄火需踩着油门过一阵子方可运行正常。6至10月份车子冷车起动间隙性熄火,大多时间不熄火抖动一会就好了,车子从2020年3月发生故障去4S店去维修到2022年人6月3号,车子没有故障码,他们用电脑从来没有检测出任何问题,给我换过曲轴传感器,油泵,节气门,火化塞,点火线圈,但是没有排除故障,光是系统升级等了一年,因为他们的电脑升不了级。两年多时间我无数次的区4S店,给客服售后反映没有做用,在当地4S店他们告诉我他们修不好了,让我去上一级4S店去维修,上一级4S店离我们这里有500多公里,来回1000多公里,我还要去单位请假,路上油费,过路费,住宿费,生活费谁出,我给他们售后维修服打电话他们让我自己承担,车子还没有修我的先花几千块,车子是质量问题却要我们来承担,你当地的4S店修不了责任在你不在我,费用应该有厂家出,而不是我出,车子质量差,客服售后维修服务更差。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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