投诉编号:【762440】 投诉时间:2022-06-25 19:09 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2019款 sDrive20Li 领先型
2019年3月购车,1、用车两年多,2000公里碳罐故障、压力开关故障,一开始不承认,后期每周出现异响才给更换。至今仅此问题,进出五次4s店,才修好。2、30000公里左右,因刹车片设计缺陷,刹车片彻底磨损,把刹车盘磨花。此间,没有任何传感器报警。4s店回应,刹车盘在保,刹车片不在保。需要车主购买宝马原装1200元的刹车片才给更换刹车盘。经过一个月投诉,不断把车主推给当地4s店解决,未果。后因无法行驶,自己更换了刹车盘和刹车片。3、36000公里时。二挡换三挡(30-40迈)变速箱故障,明显顿挫。全车所有乘客都有非常不适的体感。4s店工程师试车一个半小时后承认故障但是不给写报告。4、车厢内中控附近异响,4s店检测说没问题,就不管了。总结:买了这么多车,宝马让我见识了什么叫豪华品牌,店大欺客。投诉无门。刚听朋友说车质网,才来投稿。这种服务,4s店怕也没有存在的必要了。要求厂家协助彻底解决以上问题。截止到目前,有回访,但是足足拖了三个月没给解决。也只是解决刹车片和刹车盘异常磨损的问题。变速箱顿挫、发动机异响未解决以及因为疫情延长质保的保证不知道能否做到。
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