投诉编号:【760708】 投诉时间:2022-06-22 11:20 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2020款 C 260 L
您好,我的车是2020年7月20购买的,新车刚买下大概几天就发现车内有严重异味,每次开车都有头痛恶心和咳嗽气喘的症状,通过放置炭包、茶叶、开窗、车内除臭等各种方式消除异味,未见任何改善,询问销售员,他告诉我是新车的味道,跑了大概一个月左右味道一直没有减小,我怀疑是送的胶垫味道,所以就把销售送的胶垫给换了,大概到2021年4月味道越来越大了,到经销商资讯检查说是新车的味道正常的了,让继续跑跑就好了,到了7-8月份味道实在大的受不了就又开到经销商检查,用我自己买的测甲醛样本结果甲醛远远超标3-4倍,4S店和他们总部联系尽然让清洗了下空调糊弄我了,而且说他们没有测甲醛的工具,自己也查过类似的问题,上面显示奔驰普遍都存在这个味道,甲醛超标的严重,这么贵的车对身体有害,这是对消费者不负责任啊。请质检部门重视消费者的权益保障,敦促厂商尽快解决相关问题。气味没散而且更有味道加大的情况。这样的事情毕竟对人体是有害的,希望国家相关的部门提起重视!为车主们维权!
北京奔驰厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。