投诉编号：【760366】 投诉时间：2022-06-21 17:01 投诉品牌：长安福特 投诉车系：锐际 投诉车型：2020款 EcoBoost 245 两驱 耀享款
更换前保险杠车衣时，发现前保险杠存在二次喷漆现象，怀疑车辆为受损车过事故车。并立即与销售商沟通，销售商检查后认为是厂家二次喷漆，以厂家出厂前二次喷漆符合规定为由，提出处理方式为更换保险杠。消费者不能认同新车无事故，更换保险杠的处理方式，并有理由怀疑车辆存在其他问题，要求更换新车或者退款。现销售商和厂家均未给出解决方案。
长安福特厂家回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766，谢谢。
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