路虎揽胜极光中控屏无故开裂要求厂家索赔

本人于2021年8月购入21款极光L首发版一辆，截止目前行驶8个月，7686公里，于2022年5月发现中控屏幕，空调屏幕如图所示无故开裂，拨打厂家400客服热线，说明了原因及诉求，因本人用车所在地没有4S店，客服给了就近乌鲁木齐售后联系电话，电话中沟通说明了原因，将车辆开去了授权的二级维修站，经索赔员拍照后跟售后沟通，厂家表示为洗涤剂活表面活性成分洗车擦拭腐蚀导致，图示很多地方为边角处，抹布都塞不进去何来的擦洗导致，本人刚提车就贴了TPU膜进行保护屏幕，如果是腐蚀难道可以透过膜腐蚀屏幕吗？根本就是从内到外的无故裂开，现在要求厂家进行质量原因索赔。极光L屏幕无故开裂已经是众多车主反映的问题，厂家一再推诿扯皮不给解决，逃避推诿不是办法，希望厂家正视自己车辆存在的质量问题！厂家投诉专员已联系，也没有说会不会解决！请厂家明确处理结果。