投诉编号:【757439】 投诉时间:2022-06-15 17:45 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2021款 280TSI DSG Pro




1、本人与2月底在一汽大众4S店购买21款高尔夫8 Pro1.4T,仪表盘配置为低配仪表。4月看到很多车主反馈相同车型,相同指导价,未购买任何服务包的情况下,配置为高配仪表。我联系销售顾问,表示没配置高配仪表,我随机发送照片,后续销售顾问无答复。近期再次看到很多车主反馈,从去年12月、今年1、2月购买的相同车型配置为高配仪表,随即联系一汽大众客服,表达诉求:一汽大众21款高尔夫8 Pro 1.4T未进行任何改款,没有任何通告通知改款增配的情况下,有的车型是低配仪表,有的是高配仪表,客服记录后反馈给了4S店,4S店销售顾问联系我表示,生产时间不同,目前销售的车型均为高配仪表,因为我买的时候为2月底,我不认可,4S店表示没有高配的配件,也不可能给我更换高配仪表,随后销售主管来电,表示我在无理取闹。身为消费者的我不认可厂家未进行改款的情况下更新配置,造成不同的消费者购买的同款车型仪表配置有高有低。身为消费者购买同样同款车型应当享受同样基础配置!2、4S店加装的360影像,与雷达冲突,倒车时经常提示雷达不可用,显示故障标,售后检测表示系统没问题,可能是外加360与原车冲突,需要解决。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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