零跑T03手机APP功能取消要求厂家恢复

投诉编号:【756076】 投诉时间:2022-06-13 14:04 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑T03 投诉车型:2021款 400豪华Pro版

投诉内容:

2022年4月购车,购车前了解到此车有“途记”功能,在行驶时拍的视频可以在手机APP上查看,特地买的高配车型享受此功能。但是自6月10日无意间查看发现,APP上此功能消失了。电话联系厂家客服说是此功能取消掉了,对此表示非常不满意。当时买车时有的功能为何要把它突然取消掉呢,并且没有任何通知。当时购车有一部份原因就是看重其这个功能,对此表示不能接受。要求厂家尽快恢复其功能并给予解释。

投诉回复:

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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