投诉编号:【754397】 投诉时间:2022-06-10 10:51 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 xDrive25i 豪华套装




2021年5月份我到上饶的汽车销售服务有限公司买了一辆宝马X3。在使用的过程中发现,只要下过雨或者洗过车后,哪怕过了三五个小时或是一两天后,当你打开后备厢时,后备厢盖里面就有哗哗哗的水流下来。去了四次4s店交涉,维修人员告诉我后备厢盖里面进水,积水是每辆宝马车都会有的,属于正常现象。今年5月18日我去做首次保养,也让他们看了会进水积水的问题。4s店认为这是正常现象,不属于质量问题,我就开始投诉了。5月20下午3点多4s店的两个人员到我家对车进行了核查,我跟他们说明了这车是上午10:00洗过车,到现在已经超过五个小时,车身外表没有一滴水滴,我当他们的面打开后备厢,马上就发现后备厢盖里面有花花花的水往两边流出来,我当时就提出来这是属于车的质量问题,我要求更换新的不会进水、不积水的后备厢盖,如果你们不更换就把钱补给我,我找别的4S店更换。在事实清楚、确凿的面前,这两个人也不承认这是质量问题,并说:这不光是宝马车有这种现象,奔驰,奥迪车子也是这样的。①4s店为了证明每辆宝马车后备厢都会有积水,做了一个视频给我:一个人在后备厢盖上面的车顶泼水,另一个人马上打开后备厢盖,并一边解说:这个车子不是跟你车子一样吗?两边都有花花花的水流下来。我说这个实验是白痴做给三五岁小孩子看的游戏,你为什么不等过了三五个小时以后再打开后备箱里呢?②这一招不灵,就换了一招。你的车子如果在12年内有生锈、腐蚀、穿孔厂家都会给你质保,因为新车保养手册里面的质量保证期有一条,“新车车身无锈穿保证期限12年"。这下你可放心了吗?那我说可以,根据上面的话我与你们订个协议,他们又不敢订了。因为新车保养手册里面的一条是:“新车车身无锈穿保证期限:12年(不限公里数)新车车身无锈穿保养"。同时里面还有一条新车油漆质量保证期限:3年新车油漆保修。为了达到不给我更换的目的,他们连保养手册里面的内容都可以无限的解读和拓展。③我们公司把5月20日我们共同做的那个检测核查视频, 发给厂家的工程师己鉴定,鉴定的结果宝马车后备箱盖里面有积水是属于正常现象。但他们的鉴定报告就死死的不给我。在这20天里,我几乎天天都在投诉,但无济于事。我在 上饶店里买车吃过多次亏。①裸车价34.8万,发票给我开35.12万。②付了3万元定金以后,说北京总部不审批,要我加1200元车价后才可以通过。③我买了车子的终身基础免费保养,但他们在系统里只给我做了六次免费保养,做满了以后再跟你申报。基础保养告知书上不盖章(该告知书明确告知公司不盖章无效) ④在新车报告单上,3万元定金票据上,告知书上通通不盖公司的公章,理由是公章在北京总部。⑤我五月6日付清了全款,现车就摆在展厅里,还要等北京审批,直到5月18日才让我开出来。
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