华晨宝马X3车机系统ID7与宣传不符

投诉编号：【754320】 投诉时间：2022-06-10 09:32 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X3 投诉车型：2021款 xDrive28i M运动套装

投诉内容：

车辆的ID7车机系统与厂家销售时宣传的功能存在差异，无法远程升级，语音控制等功能也无法完全实现，宝马不回复不处理，和4s店踢皮球。要去厂家公开道歉，赔偿损失。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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