长安CS75发动机故障灯亮车身抖动明显

投诉编号:【752905】 投诉时间:2022-06-07 18:22 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75 投诉车型:2018款 280T 自动 雅智型 国V

投诉内容:

车辆发动机故障灯亮起之后,并伴随着车身异常抖动,开到4S店进行检修,并将问题告知维修人员,第一次店内人员告知修好取车,开回第二天,在路上突然异常熄火,又开回店内检修,反复多次,切一直没有给到比较合理的解决方案,所以投诉了他们,第二第三天有人打电话想要我这边取消投诉,软威胁我,说我不取消投诉,4S店当月会被考核,而且投诉问题一直未处理就算后期追加投诉也会被视为同一个投诉问题,4S店被罚款之后可能就没有那么尽心解决问题,所以让我先取消投诉,且就这个问题以及车辆故障问题,我提出疑义,厂家承诺会解决问题,问题解决不了我要求换车,厂家同意我的诉求,并承诺车修好给本车延保一年,结果未兑现承诺,无良厂家,欺诈消费者权益。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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