东风日产奇骏变速箱故障无法加速

投诉编号:【752785】 投诉时间:2022-06-07 15:43 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版

投诉内容:

东风日产奇骏2014款2.0L两驱舒适版,在未超过5万公里就多次出现变速箱故障。故障发生时起步踩油门时车辆无力加速、转速表到3000以上时速始终在20多公里徘徊,熄火重新发动恢复正常,仪表盘发动机故障灯常亮。后续驾驶中时常能感到顿挫和抖动。第一次故障发生于30000多公里,在2018年初,尚在质保期内,当时购车的本地日产经销商维修检测故障码为:P0776压力控制电磁阀线圈B故障,维修人员反馈不是大问题,就擅自消除了故障码,未做任何处理。后续又发生多次同样故障,最新两次故障发生在44000多公里和47000多公里,均未超过5万公里。因此时购车的本地日产经销商已关门,再次确认故障码后联系东风日产维修热线,厂家要求去外地指定的4S店维修,在与热线沟通具体维修方案时,厂家却以过保为由拒绝提供免费维护。我无法接受这个答复。这是极其严重的质量问题,对使用者来说也存在极大的安全隐患,且修理费用不菲,与4S店初步沟通如需要换阀体价格在5000-7000多,若换钢带超过1万多,如果需要变速箱总成甚至要接近5万元,如此高昂的维修费用就一句轻飘飘的过保然后让我个人承担?超过二十万价格的车子,不足5万公里就能出现变速箱这种三大件的重大故障,周围其他人的车子从未听过,日产车简直成了大家的笑话。日产在本地的售后服务非常不到位,质保期内第一次发生故障时,当时的经销商极其不负责任的让消除故障码不走质保处理,回避掉理应承担的责任。现在持续出现故障,且发生故障时里程都未超过5万公里,远远未到变速箱应该出问题的里程。此时原经销商跑路了,难道厂家就可以过保为由不用负责了吗?经我了解日产各车型的CVT变速箱故障不是个例,尤其是奇骏2014款的变速箱同类问题频发,属于严重的质量缺陷,相关投诉率一直居高不下。车质网2014款奇骏投诉接近2000条,其中变速箱故障接近50%,远远超过其他同类车型的投诉。修理方案轻则更换阀体,重则更换变速箱,且修理后故障复发率极高。在此情况下,厂家却一直无视和不作为,不仅不做召回处理优化,还以过保为理由各种推脱,拒绝承担维修责任,对大量消费者的合理诉求置之不理,对可能产生的重大安全隐患熟视无睹!我要投诉东风日产,要求东风日产出面给出一个我能接受的解决方案!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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