斯柯达明锐捆绑销售延保产品 不履行承诺

本人于2019年7月9日于德州提了一辆斯柯达明锐家用轿车，当时销售人员见我是第一次购买汽车便对我们说购车必须要买延保（延保的内容是在整车三年10万公里的基础上延保三年12万公里，合计保6年22万公里）。2022年5月27日，该4S店工作人员告知我车辆马上要出质保，要求我将车送去店里大检，我提出疑问说我当时买了3年的延保的，该工作人员回复说帮我确认下并给我回复，次日，我主动去电询问结果，该4S店工作人员回复说，我名下明锐车辆只延保了一年，并非三年的延保。该店销售在我提车时只给我一份汽车贷款合同，购车合同，延保合同纸质电子版都未提供，现在该店售后人员回复说让我去看合同，真是可笑至极。我向4008201111总部反应情况，总部也是并未给出回复并将我的手机号屏蔽掉，让我没有办法打电话求助。诉求，要求4S店做到当初承诺的3年延保，如果做不到，全额退还我的延保费用，合计：1959.84请相关部门给与严查该4S店，并给与帮助，谢谢！本人于2022年5月31日在车质网上进行投诉后，并未收到任何汽车经销商关于我投诉问题的来电更不要说给出解决办法，上汽大众针对售后这方面做的真是不敢恭维，偌大的品牌居然没有让消费者可以依赖的强大售后服务体系，真是可笑至极。关于此次问题，如若不解决，我将继续寻求各方帮助，直至问题解决为止！