广汽丰田雷凌车门由内向外严重生锈

车辆在在购买4个月的情况下，主驾位车门三角窗折角焊接缝就出现锈蚀。厂家4s店仅给出表面除锈，重新喷漆的治标不治本的处理方案。且对如此短时间造成锈蚀的原因只字未提，侵害消费者知情权。要求厂家明确回复造成锈蚀的原因，并彻底解决锈蚀问题，如无法彻底解决，需针对该锈蚀位置进行延保。厂家并未明确告知生锈原因，且沟通过程中400客服明确表示4s点可以向我说明原因。但4s店又矢口否认，整个售后流程混乱，把用户当成皮球，在400客服与4s店工作人员之间来回踢。