上汽大众凌渡车内一直有刺鼻的异味

投诉了两个月了，4s店初步判定为车内地胶的异味，厂家和渭南4s店协商一致答应给我换地胶，4s店打电话给我提要求让我先撤销投诉再给我换，可是投诉撤销了2个月了，问4s店一直推脱说因为疫情原因厂家没有发过来货，敢问现在上海物流一切都正常了，一个小小的配件怎么就能发2个月发不过来，让我撤投诉的时候怎么给我承诺的，现在却不回复我。高温气温我现在车开不了，耽误了好多事，厂家和4s店不作为的态度让我很气愤，这分明就是欺骗消费者。