上汽大众凌渡变速箱机电单元故障动力中断

投诉编号:【747631】 投诉时间:2022-05-27 14:43 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 280TSI DSG 豪华版

投诉内容:

2022年1月车辆出现问题:早上刚开出1公里不到,转弯时动力突然中断,显示“请踩制动踏板”,熄火后重启恢复。一周已出现3次。修理厂电脑检测后,说是变速箱机电单元出现故障。是这款车的通病,部分车型已延长变速箱质保期。网上查了一下,出现这个问题的车子还真不少。这么大的安全隐患,这么大概率问题事件,难道大众公司不应该好好反思一下吗?强烈要求大众公司召回问题车辆。大家一起投诉。此问题在车质网反馈后,经贵网工作人员协调,厂家联系原销售4S店与本人联系,需要到店进行检测,本人于2022年2月到店检测,4S店确认车辆为机电单元故障,表示同意免费更换二手配件,不同意更换全新配件。本人想尽快解决故障问题,不影响正常工作,同意了维修。但2022年5月23日,维修完成后2个来月时间,车辆又出现故障,显示变速器故障,彻底趴窝,无奈联系拖车送到4S店,检测仍是老问题机电单元问题。打厂家400协调希望更换全新配件,厂家表示原浙江中汽实业已退网,无法管理,也无法邮寄配件。拿消费者的生命不当回事。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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