华晨宝马5系车机系统ID7功能与宣传不符

投诉编号：【752198】 投诉时间：2022-06-06 17:45 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2020款 530Li xDrive 豪华套装

投诉内容：

2020年购买的华晨宝马牌汽车（530Li），车辆上携带的车机系统与官方发布的车辆信息不相符，缺少部分功能。宣传是ID7车机操作系统，但实际非真正ID7系统，缺少许多组件功能，如完全不具备OTA功能，无法远程升级，无法语音控制空调及玻璃升降等。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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